আইনি দলিল

joy11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং এটি কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়।

📅 সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি joy11.vip-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

joy11 ("আমরা", "আমাদের") joy11.vip-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি, কতদিন রাখি এবং আপনার ডেটার বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা নির্ধারণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা joy11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতিটি joy11 শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি পড়া উচিত। একসাথে, এই দলিলগুলি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে আপনার এবং joy11-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

নিম্নলিখিত হাইলাইটগুলি এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি সংক্ষেপ করে। সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে নিচের সম্পূর্ণ নীতিটি পড়ুন।

প্রতিটি পেজে SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং joy11-এর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন ক্রেডেন্সিয়াল, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও প্লেইন টেক্সটে পাঠানো হয় না।

ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয় নেই

joy11 কখনও বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করবে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র এই নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

KYC ডেটা নিরাপদে পরিচালিত

KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া পরিচয় দলিলগুলি এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জড়িত অনুমোদিত কর্মীদের কাছে কেবল অ্যাক্সেসযোগ্য।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে। অনুরোধগুলি ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকিজ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়

joy11 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না যা ওয়েব জুড়ে আপনার প্রোফাইল তৈরি করে।

যোগাযোগ আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। লেনদেনমূলক বার্তাগুলি (জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ সেগুলি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত।

joy11 নিম্নলিখিত উপায়ে এবং বিভাগগুলিতে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান এবং আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

  1. 1.1নিবন্ধন ডেটা: অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
  2. 1.2পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা: KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
  3. 1.3আর্থিক ডেটা: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা মাস্ক করা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং ব্যালেন্স তথ্য।
  4. 1.4ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শন করা পেজ, পেজে কাটানো সময় এবং রেফারিং URL সহ লগ ডেটা।
  5. 1.5যোগাযোগের ডেটা: সাপোর্ট টিকিট, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সহ joy11 কাস্টমার সাপোর্টের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড, গুণমান নিশ্চয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।

joy11 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

  1. 2.1আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং joy11 প্ল্যাটফর্ম পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
  2. 2.2আমাদের অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML), নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধের জবাব দেওয়া সহ।
  3. 2.3প্ল্যাটফর্মে প্রতারণা, প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, আমাদের প্রতারণা সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সিস্টেম পরিচালনা সহ।
  4. 2.4আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠাতে — জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং KYC স্ট্যাটাস আপডেট সহ।
  5. 2.5আপনি যেখানে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে joy11 অফার, বোনাস এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

joy11 প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

  1. 3.1চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম প্রদান সহ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি যে পরিষেবাগুলি চেয়েছেন তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
  2. 3.2আইনগত বাধ্যবাধকতা: AML ও KYC বাধ্যবাধকতা, আইনগত কর্তৃপক্ষের অনুরোধের জবাব এবং বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
  3. 3.3বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থ আপনার গোপনীয়তার স্বার্থ দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।

joy11 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ভাগ করি।

  1. 4.1পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket এবং সমর্থিত ব্যাংক সহ) সাথে লেনদেনের ডেটা ভাগ করি।
  2. 4.2গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে সক্ষম করতে এবং গেম-সম্পর্কিত বিরোধ সমাধান করতে আমরা আমাদের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্য) সাথে সেশন আইডেন্টিফায়ার এবং প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার ভাগ করি।
  3. 4.3আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
  4. 4.4প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনে আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা ভাগ করতে পারি।

joy11 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে তাদের চুক্তিবদ্ধভাবে সেই ডেটা নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে, শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে এবং joy11-এর অনুমোদন বা আইন দ্বারা প্রয়োজন ছাড়া এটি আরও প্রকাশ না করতে বাধ্য।

joy11 তার প্রদান করা জমা ও উত্তোলন পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত আর্থিক ডেটা প্রক্রিয়া করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) মূল্যায়িত। joy11 সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, ব্যাংকিং PIN বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা অনুসারে লেনদেনের রেকর্ডগুলি ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলিতে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেন্সিয়াল নেই।

joy11 তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিতটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্ যবহার করি এবং কেন।

  1. 6.1প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলি প্ল্যাটফর্মের কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এতে সেশন কুকিজ রয়েছে যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে, নিরাপত্তা টোকেন যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি থেকে রক্ষা করে, এবং প্রেফারেন্স কুকিজ যা আপনার ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে।
  2. 6.2অ্যানালিটিক্স কুকিজ: joy11 প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য গোপনীয়তা-সম্মানকারী অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন পেজগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা সেগুলিতে কতক্ষণ সময় কাটান।
  3. 6.3তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ: joy11 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ, রিটার্গেটিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে joy11-এ আপনার ব্রাউজিং আচরণ ভাগ করি না।

joy11 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পরে সংরক্ষিত থাকে; KYC পরিচয় দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পরে সংরক্ষিত থাকে; লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে এবং এটি ধারণ করার কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে, joy11 সেই ডেটা নিরাপদে ধ্বংস করে বা বেনামী করে। বেনামী ডেটা (যে ডেটা থেকে আপনাকে শনাক্ত করা যায় না) পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

joy11 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, লঙ্ঘন সনাক্ত ও মূল্যায়ন হওয়ার পরে joy11 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

joy11 দ্বারা ধারণ করা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। joy11 ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অধিকার অনুরোধের জবাব দেবে।

  1. 9.1অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার অধিকার রয়েছে joy11 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হয় তার তথ্য সহ।
  2. 9.2সংশোধনের অধিকার: আপনার অধিকার রয়েছে joy11 আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা সংশোধনের অনুরোধ করার।
  3. 9.3মুছে ফেলার অধিকার: আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, মুছে ফেলা প্রতিরোধ করে এমন যেকোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
  4. 9.4প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার অধিকার রয়েছে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে joy11-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার, উদাহরণস্বরূপ যখন আপনি যে ডেটার নির্ভুলতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেছেন তা যাচাই করা হচ্ছে।
  5. 9.5আপত্তির অধিকার: আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ সহ।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করুন এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি তার জন্য আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

joy11 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। joy11 ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। joy11 যদি সচেতন হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে এটি অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

joy11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতি বা joy11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হবে।

ইমেইল: [email protected]

21+

joy11 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি সর্বনিম্ন বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।