joy11 শর্তাবলী – খেলার আগে পড়ুন

১. ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং joy11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে যা joy11.vip-এ আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার পরিচালনা করে, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অফার করা সমস্ত গেম, বেটিং মার্কেট, প্রমোশন এবং সম্পর্কিত পরিষেবা সহ।

joy11 অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো বাজি বা ওয়েজার রেখে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আপনি সম্মত না হলে, আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না।

এক নজরে মূল শর্তসমূহ

নিচের হাইলাইটগুলি এই শর্তাবলীর অধীনে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বাধ্যবাধকতা ও অধিকারগুলি সংক্ষেপ করে। এগুলি সম্পূর্ণ পাঠ প্রতিস্থাপন করে না — নিচের সমস্ত বিভাগ সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

২. যোগ্যতা

joy11 নিবন্ধন বা ব্যবহার করতে ইচ্ছুক সমস্ত ব্যক্তিকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। joy11 যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাই করার এবং এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে অ্যাক্সেস অস্বীকার বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

1. 1.1আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। joy11 অন্য কোনো এখতিয়ারে প্রযোজ্য সর্বনিম্ন জুয়া বয়স নির্বিশেষে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে অ্যাক্সেস অনুমতি দেয় না।
2. 1.2আপনাকে ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য নিবন্ধন করা একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে। কর্পোরেট বা প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।
3. 1.3নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। joy11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে যেখানে নিবন্ধনে বা পরবর্তী যেকোনো পর্যায়ে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হয়েছিল।
4. 1.4আপনাকে কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক নিষিদ্ধ ব্যক্তির তালিকায় তালিকাভুক্ত থাকতে পারবেন না, এবং আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে না যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে joy11-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একের বেশি অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। নিম্নলিখিত বিধানগুলি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং চলমান নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা পরিচালনা করে।

1. 2.1নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, একটি পাসওয়ার্ড এবং বয়স যোগ্যতার নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন। সমস্ত ফিল্ড সঠিকভাবে পূরণ করতে হবে।
2. 2.2আপনি একা আপনার লগইন ক্রেডেন্সিয়ালের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়িত্বশীল। আপনার ক্রেডেন্সিয়াল নিরাপদ রাখতে ব্যর্থতার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য joy11 দায়ী থাকবে না।
3. 2.3joy11 উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বা প্রতারণা-প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অন্য সময়ে KYC পরিচয় যাচাইকরণ দলিল প্রয়োজন হতে পারে।
4. 2.4আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা আপনার ক্রেডেন্সিয়াল সম্পর্কিত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হন তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ joy11-কে অবহিত করতে হবে।
5. 2.5joy11 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেখানে এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করে যে এই শর্তগুলি লঙ্ঘন হয়েছে বা হচ্ছে।

৪. জমা এবং উত্তোলন

joy11-এর সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) মূল্যায়িত। নিম্নলিখিত বিধানগুলি জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে।

1. 3.1bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank সহ সমর্থিত ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হয়।
2. 3.2সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে জমা পেজে প্রদর্শিত হয়। এই সীমাগুলি joy11 যেকোনো সময় সামঞ্জস্য করতে পারে।
3. 3.3উত্তোলন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে বা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে একটি যাচাইকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে।
4. 3.4উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন: bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলন সাধারণত ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
5. 3.5joy11 KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষায়, সন্দেহজনক নীতি লঙ্ঘনের তদন্ত, বা প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য একটি উত্তোলন বিলম্বিত বা আটকে রাখতে পারে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

joy11 সময়ে সময়ে বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনাল প্রণোদনা অফার করতে পারে। নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে অন্যথায় বলা না থাকলে সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে।

1. 4.1বোনাস শুধুমাত্র joy11-এর বিবেচনায় যোগ্য অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়। joy11 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, প্রত্যাহার বা সংশোধন করতে পারে।
2. 4.2সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্তের (রোলওভার) অধীনে যা পূরণ করার আগে ফলস্বরূপ যেকোনো জয় উত্তোলন করা যাবে না। বাজি ধরার শর্তগুলি সংশ্লিষ্ট প্রমোশন শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
3. 4.3নির্দিষ্ট প্রমোশন অন্যথায় না বললে যেকোনো সময়ে শুধুমাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। একসাথে একাধিক বোনাস দাবি করার চেষ্টা সমস্ত প্রযোজ্য বোনাস পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
4. 4.4joy11 যেকোনো বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করে যে বোনাসটি প্রতারণামূলক, প্রতারণামূলক বা অপব্যবহারমূলক উপায়ে দাবি করা হয়েছিল।

৬. গেমপ্লে এবং বেটিং নিয়ম

নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি joy11-এর সমস্ত গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপে প্রযোজ্য। গেম-নির্দিষ্ট নিয়মগুলি প্রতিটি গেমের মধ্যে প্রকাশিত হয় এবং সেই গেমের সাথে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে প্রাধান্য পায়।

1. 5.1একবার রাখা এবং নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা সংশোধন করা যাবে না। যেকোনো ওয়েজার নিশ্চিত করার আগে তাদের নির্বাচন পর্যালোচনা করা খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।
2. 5.2joy11 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিড ব্যর্থতা বা ম ার্কেটের অখণ্ডতাকে উপাদানগতভাবে প্রভাবিত করে এমন অন্য কোনো পরিস্থিতি দ্বারা প্রভাবিত একটি ইভেন্টে রাখা যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
3. 5.3joy11-এর সমস্ত গেম নিরীক্ষিত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সার্টিফাইড র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। joy11 গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করে না। প্রকাশিত RTP শতাংশ তাত্ত্বিক দীর্ঘমেয়াদী রিটার্ন প্রতিফলিত করে।
4. 5.4গেমের ফলাফল বা বাজি নিষ্পত্তি সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে, joy11-এর গেমিং সিস্টেম দ্বারা ধারণ করা রেকর্ডগুলি চূড়ান্ত রেকর্ড হবে। বিরোধগুলি সংশ্লিষ্ট ঘটনার ১৪ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে [email protected]এ জমা দিতে হবে।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত আচরণ joy11-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো জয়, বোনাস বা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

1. 6.1প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, বাজি রাখতে, বোনাস দাবি করতে বা স্বাভাবিক মানব গেমপ্লের মাধ্যমে পাওয়া যায় না এমন কোনো সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো কৃত্রিম উপায় ব্যবহার করা।
2. 6.2আপনার নিজের নামে বা একজন মনোনীত, পরিবারের সদস্য বা এক-অ্যাকাউন্ট নিয়ম এড়ানোর জন্য যেকোনো অন্য ব্যবস্থার মাধ্যমে একের বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচালনা করা বা উপকৃত হওয়া।
3. 6.3ফলাফল নির্ধারণ করতে, লাইভ গেম চলাকালীন রিয়েল টাইমে তথ্য ভাগ করতে, বা অন্যথায় কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা।
4. 6.4কোনো মানি-লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা। joy11 আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে এবং প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

joy11 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করতে এবং খেলোয়াড়দের তাদের কার্যকলাপ পরিচালনা করতে সাহায্য করার সরঞ্জাম প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। joy11 সমস্ত খেলোয়াড়দের গেমিংকে বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে বিবেচনা করতে এবং শুধুমাত্র সেই পরিমাণ বাজি ধরতে উৎসাহিত করে যা তারা হারাতে পারবেন।

আপনি যদি অনুভব করেন যে আপনার জুয়া নিজের বা অন্যদের ক্ষতি করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে খেলা বন্ধ করুন এবং [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। joy11 স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে বা আপনাকে উপযুক্ত সাপোর্ট সম্পদে নির্দেশ করতে সহায়তা করবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রতি joy11-এর দায়বদ্ধতা নিম্নরূপ সীমিত।

1. 8.1joy11 মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত।
2. 8.2joy11 গ্যারান্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা উপলব্ধ থাকবে, ত্রুটিমুক্ত থাকবে বা বাধামুক্ত থাকবে। নির্ধারিত ও অনির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিভ্রাট এবং ফোর্স ম্যাজেউর ইভেন্ট প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
3. 8.3যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা joy11-এর দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া যায় না, সেখানে যেকোনো ব্যক্তি ব্যবহারকারীর প্রতি joy11-এর মোট সমষ্টিগত দায়বদ্ধতা দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অব্যবহিত আগের ৩০ দিনে সেই ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১০. সমাপ্তি

আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার joy11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের পরে, যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (অসম্পূর্ণ বাজি ধরার শর্তের অধীনে বোনাস তহবিল বাদে) আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য প্রক্রিয়া করা হবে।

joy11 অবিলম্বে, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে যেখানে এটি নির্ধারণ করে যে আপনি এই শর্তগুলি লঙ্ঘন করেছেন। কারণের জন্য সমাপ্তির পরে, joy11 যেকোনো বোনাস ব্যালেন্স এবং এই শর্তগুলি লঙ্ঘন করা কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১. এই শর্তাবলীর সংশোধনী

joy11 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদানগত, সেখানে joy11 পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তগুলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, বা কোনো অভিযোগ বা বিরোধ উত্থাপন করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে joy11 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত প্রশ্ন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা হবে।